今(15)日,重慶市政府新聞辦舉行重慶市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(第二十一場)。
發(fā)布會上,市政府辦公廳職轉(zhuǎn)處處長瞿強(qiáng)就全市全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理相關(guān)工作作通報。
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瞿強(qiáng)通報相關(guān)情況
疫情防控專欄已上線
20余項服務(wù)全面了解疫情情況
“為了給企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),我特別向大家推薦‘渝快辦’上新推出的欄目——疫情防控專欄。市民在市政府的APP里點開‘渝快辦’即可瀏覽。”瞿強(qiáng)介紹,點開疫情防控專欄,里面就有兩大類四個方面、20多項服務(wù)。其中,第一類主要是信息傳遞,第二類是排查、調(diào)查類。
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瞿強(qiáng)介紹,對于疫情信息的介紹,界面中設(shè)置專門的疫情速遞專欄,里面包括疫情的分析、防護(hù)、問答、科普、辟謠、在線問答、心理評估等服務(wù),所有市民可以足不出戶了解全國、重慶以及你自己所在地方的疫情,同時也可以提供一些心理咨詢、問診之類的服務(wù),方便大家科學(xué)做好防護(hù)。
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瞿強(qiáng)介紹,排查調(diào)查類別里面包括三個方面,具體是:
● 疫情的排查。主要是為入戶走訪、高速公路來渝返渝人員、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)一線排查提供幫助,使疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警的效率更高。
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●疫情查詢。方便市民了解確診病例所在的位置、逗留地點和行動軌跡,對照檢查是否為密切接觸者,有效排解不必要的焦慮緊張、惶恐不安的情況。
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●中小企業(yè)狀況調(diào)查。這是對中小企業(yè)受疫情的影響,目前的現(xiàn)狀和它的一些需求,開展網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查,通過大數(shù)據(jù)的分析,為決策的部門、決策機(jī)關(guān)提供一些有針對性的扶持政策工作參考。
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全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理
“市委、市政府高度重視疫情防控期間全市政務(wù)服務(wù)工作,要求充分發(fā)揮‘渝快辦’作用,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤。全市41個市級政務(wù)服務(wù)部門、42個區(qū)縣行政服務(wù)中心全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理,引導(dǎo)企業(yè)和群眾‘不見面’辦理政務(wù)服務(wù)事項?!宾膹?qiáng)介紹,2月3日至今,群眾使用“渝快辦”平臺辦理各類事項2萬余件、查詢10萬余次,“網(wǎng)上辦”比例達(dá)到99.7%。
“總體來看,全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理工作運行有序、效果良好。”瞿強(qiáng)表示,當(dāng)前正處于疫情防控關(guān)鍵時期,“我們再次倡議,對急需辦理的政務(wù)服務(wù)事項,請廣大市民優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦理,確需到現(xiàn)場辦理的請?zhí)崆邦A(yù)約,盡量避免到大廳扎堆聚集?!?/p>
六大渠道服務(wù)公眾
可在線辦理事項達(dá)到1875項
瞿強(qiáng)介紹,目前“渝快辦”平臺主要有六種渠道供市民選擇,分別是:
① 網(wǎng)上辦。企業(yè)和群眾可通過“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳或移動端App、微信小程序等服務(wù)平臺,進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理。全面梳理上線事項,確?!皯?yīng)上盡上、全程在線”。目前,“渝快辦”PC端全市政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)進(jìn)駐全覆蓋,可在線辦理事項達(dá)到1875項,移動端可辦高頻事項946項。
② 自助辦。在各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳和建行重慶市分行280個營業(yè)網(wǎng)點投放1100臺綜合服務(wù)智慧自助終端,上線高頻便民服務(wù)事項51項,提供7x24小時無障礙自助服務(wù)。
③ 郵寄辦。對必不可少的紙質(zhì)申請材料,申請人可通過線下郵寄的方式提交;對非主要申請材料,實行容缺受理。審批完成后,免費給辦事人郵遞辦理結(jié)果和相關(guān)證照。2月3日以來,企業(yè)和群眾在網(wǎng)上申請辦理后,通過郵寄方式領(lǐng)取辦理結(jié)果或相關(guān)證照的,占辦件總量的80%以上。
④ 預(yù)約辦。對確需到現(xiàn)場辦理的緊急事項,建立窗口辦理預(yù)約制度,及時受理網(wǎng)上申請和電話咨詢預(yù)約,提前詳細(xì)告知辦事流程,合理調(diào)配時間,實行錯峰辦理,做到即辦即走,減少辦事群眾在大廳逗留時間,避免人員聚集。
⑤ 上門辦。對企業(yè)大宗業(yè)務(wù)或者出門不便又不會網(wǎng)絡(luò)操作的老年人、殘疾人等特殊群體,在確保防護(hù)安全的前提下提供上門服務(wù),確保企業(yè)和群眾不出門也能辦好事。
⑥ 特事辦。對涉及抗擊新冠肺炎疫情的審批服務(wù)事項,開辟快速審批“綠色通道”,精簡報批材料和審批環(huán)節(jié),保障相關(guān)應(yīng)急審批業(yè)務(wù)高效辦理。比如:市市場監(jiān)管局為口罩、消毒液等防疫用品生產(chǎn)銷售企業(yè)快速辦理注冊登記業(yè)務(wù);市生態(tài)環(huán)境局對疫情防控急需的醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)用物資生產(chǎn)、醫(yī)療廢物處置等事項;市交通局以“互聯(lián)網(wǎng)+”方式快速辦理高速公路綠色通行證。
對所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上辦事情況
全程跟蹤監(jiān)管
瞿強(qiáng)說: “‘渝快辦’平臺有一個效能監(jiān)管中心,相當(dāng)于是全市‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’的指揮中心,可以對全市的各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),包括市級部門和區(qū)縣行政服務(wù)中心,以及區(qū)縣的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上辦事情況進(jìn)行全流程、全要素的在線跟蹤監(jiān)管,并且這個監(jiān)管是實時的。”
特別是對辦理超期、申報預(yù)審、咨詢服務(wù)等企業(yè)和群眾比較關(guān)心關(guān)注的事項,可以每天進(jìn)行掃描、巡查;對超時辦理、超時回復(fù)的問題,或?qū)Ψ?wù)的質(zhì)量、服務(wù)的態(tài)度引起群眾投訴的事件,每天進(jìn)行通報,要求進(jìn)行核查,并且對照整改,為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
進(jìn)入重慶發(fā)布“渝快辦”
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三步就搞定
疫情防控期間
宅家也是做貢獻(xiàn)
如何足不出戶
就辦理各類政務(wù)服務(wù)呢?
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進(jìn)入重慶發(fā)布“渝快辦”
三步就搞定
進(jìn)入重慶發(fā)布微信公眾號
點擊底部菜單“渝快辦”
進(jìn)入查詢界面
點擊各類功能選項
進(jìn)行實名認(rèn)證,審核成功后
即可查詢辦理各類業(yè)務(wù)
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2020-02-15
2020-02-14
2019-12-12